Nessa quarta-feira, 21/07, a estilista Tereza Santos discutiu o perfil do novo consumidor por meio de uma palestra, realizada no Cineart Shopping Cidade. A palestrante, ex-proprietária da Patachou e diretora criativa do TS Studio, bateu um papo com vários lojistas do shopping center sobre os novos rumos do varejo. O Ameixa deu um pulo lá e conferiu de perto o que ela tem a dizer.
O evento foi aberto pela gerente de marketing do mall, Carolina Vaz, que reforçou o quanto lojistas e empreendedores devem estar atentos a novas tendências de comportamento. Terezinha começou a palestra falando que o novo consumidor mudou, pois está sempre conectado e das mais diversas maneiras (via Facebook, Twitter e outras mídias sociais), e, ao mesmo tempo, mantém características tradicionais, isto é, quer ser respeitado e bem atendido.
Para Tereza Santos, em contrapartida às novas tendências, o varejo deve achar seu lugar. “O público precisa de um motivo para ir às lojas, senão faz compras de casa, que é bem mais cômodo”, explicou. E os diferenciais são: atendimento e sedução. Ela ainda citou empresas que se destacam pelo apelo visual, como a Adidas de Paris, a Puma de Zurique e a Havaianas da Rua Oscar Freire (SP). “Hoje, as pessoas passam, em média, 70% do tempo delas nas ruas. Para serem atraídas, basta uma boa estratégia”, afirmou.
Além da questão visual, como vitrines, arquitetura e catálogos, as lojas também devem estar atentas aos outros sentidos, como audição, olfato, tato e paladar, de acordo com Terezinha. “O consumidor continua emocional”, opina.
A palestra foi exclusiva para lojistas como foco motivacional. Tereza Santos é grande parceira do Shopping Cidade, sendo a responsável pelo mais recente uniforme de funcionários do mall e pelo próximo a ser implementado, ainda em processo de elaboração e confecção.
Por Sebah Rinaldi – colaborador oficial do Ameixa Japonesa
